Vodafone Türkiye İki Ödül Kazandı


Vodafone Türkiye, yapay zeka destekli NPS projesiyle TM Forum'dan iki ödül birden kazandı. Vodafone Türkiye, müşteri deneyimini uçtan uca iyileştirmek amacıyla geliştirdiği 'AI-enhanced D

Vodafone Türkiye İki Ödül Kazandı

Vodafone Türkiye, yapay zeka destekli NPS projesiyle TM Forum'dan iki ödül birden kazandı.

Vodafone Türkiye, müşteri deneyimini uçtan uca iyileştirmek amacıyla geliştirdiği 'AI-enhanced Digital Twins for Best NPS Network' projesinin ikinci fazıyla, telekom inovasyon platformu TM Forum'da önemli bir başarı elde etti. Proje, yaklaşık 60 aday arasında öne çıkarak 'En İyi İş Etkisi' (Best Business Impact) ve 'Katılımcıların Seçimi' (Attendees' Choice Award) olmak üzere iki ödüle layık görüldü.

Yapılan açıklamaya göre projede; yapay zeka algoritmaları ve büyük veri analitiği kullanılarak, geleneksel yöntemlerin ötesine geçen bir müşteri memnuniyeti analizi ve yönetimi gerçekleştiriliyor. Network tabanlı NPS (rNPS) modeliyle sorunlu lokasyonlar tespit edilerek segment bazlı aksiyon önerileri geliştiriliyor ve ses kalitesi, internet gecikme süreleri, kapsama gibi alanlarda ölçülebilir iyileştirmeler sağlanıyor. Geliştirilen birleşik platform; çağrı merkezi, pazarlama, ağ ve kurumsal ekipler arasında müşteri deneyimi (CX) odaklı bütünsel bir koordinasyon sağlıyor.

Proje kapsamında elde edilen sonuçlar arasında yüzde 48 ses kalitesi artışı, yüzde 18 kapsama iyileşmesi ve internet hız problemi yaşayan müşteri oranında yüzde 11 azalma ve NPS'te (net tavsiye skoru) yüzde 30 iyileşme yer alıyor.

Konu hakkında değerlendirmede bulunan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Yago Lopez, "Yapay zekaya yalnızca önemli bir teknoloji olarak değil; müşterilerimiz, çalışanlarımız ve hissedarlarımız için büyük bir dönüştürücü güç olarak bakıyoruz. Amacımız, yapay zekanın sunduğu fırsatlardan tüm iş alanlarımızda en üst düzeyde faydalanmak. Milyonlarca müşterimizin her birinin kendine özel bir ürün önerisi olması için yapay zeka ve kişiselleştirme araçlarından yararlanıyoruz. TM Forum'da aldığımız ödüllerden büyük mutluluk duyduk" dedi. - İSTANBUL

Teknoloji, Vodafone, Ekonomi, Türkiye, Son Dakika

Son Dakika › Ekonomi › Vodafone Türkiye İki Ödül Kazandı - Son Dakika

Benzer Haberler

0 Yorum

Henüz Yorum Yapılmamıştır.! İlk Yorum Yapan Siz Olun

Yorum Gönder

Lütfen tüm alanları doldurunuz!

Trend Haberler

Editörün Seçimi

E-Bülten Aboneliği

Develi Haberleri, Gündemi ve Son Dakika Gelişmeleri – Develide.com’da!

Develi, Kayseri'nin tarihi, kültürel ve doğal zenginlikleriyle öne çıkan güzide ilçelerinden biridir. Bu güzellikleri ve gelişmeleri yakından takip etmek isteyenler için Develi haberleri, Develi gündemi, Develi son dakika gelişmeleri ve çok daha fazlası develide.com'da sizlerle buluşuyor.

Develi’nin Nabzı develide.com’da Atıyor

İlçede yaşanan her gelişmeyi yerinde takip ederek doğru ve tarafsız bir şekilde sunan develide.com, Develi halkının sesi olmaya devam ediyor. Mahalle gelişmeleri, kültürel etkinlikler, spor faaliyetleri, eğitim ve sağlık haberleriyle Develi gündemi güncel olarak yayınlanıyor.

Develi Son Dakika Haberleri

Anlık gelişmelerden haberdar olmak artık çok kolay. Develi son dakika haberleri sayesinde kazalar, doğal afetler, altyapı çalışmaları gibi önemli konularla ilgili ilk bilgiye ulaşmak için develide.com'u takip edebilirsiniz.

Develi Gündemini Şekillendiren Konular

Develi Belediyesi’nin projeleri, tarım ve hayvancılıkla ilgili gelişmeler, gençlere ve kadınlara yönelik destekler gibi konularla Develi gündemi her geçen gün zenginleşiyor. Bu gündemi en doğru şekilde yansıtan platform olarak develide.com, Develi'nin vizyonuna katkı sunuyor.

Develi Kültürü, Tarihi ve Sosyal Yaşamı

Sadece haber değil, Develi’nin kültürünü ve tarihini de sizlere sunuyoruz. Seyrani’den Erciyes’in eteklerine uzanan tarihî zenginlik, camiler, türbeler, mutfak kültürü ve halk oyunları Develi kültürü başlığı altında yer alıyor.

Develi'de Ne Var Ne Yok?

Elektrik kesintileri, etkinlik takvimi, açılan yeni iş yerleri, kayıp ilanları ve daha fazlası Develi ile ilgili her şey kategorisinde sizleri bekliyor. İlçeye dair tüm detaylar develide.com'da!

Develi’de Yaşayan Herkesin Sitesi

Develide.com, tamamen yerel içeriklere odaklanan, kullanıcı dostu bir haber sitesidir. Günlük hayatın içinden, sokak röportajlarından resmi duyurulara kadar birçok içerik burada yer alır.

Sık Kullanılan Anahtar Kelimeler:

  • Develi haber
  • Develi gündem
  • Develi son dakika
  • Develi yerel haber
  • Develi sosyal hayat
  • Develi etkinlik takvimi
  • Develi iş ilanları
  • Develi emlak haberleri
  • Develi kültür sanat
  • Develi spor haberleri
  • Develi hava durumu
  • Develi kamu duyuruları

Develi’yi Develide.com’dan Takip Edin!
Yaşadığınız ilçeye değer veriyor ve doğru bilgiye ulaşmak istiyorsanız, develide.com'u sık sık ziyaret edin. Develi’nin nabzını tutan, halkın sesi olan, tarafsız ve güncel içeriklerle dolu bu platformda siz de yerinizi alın.